Ejemplo De Política De Cambios Y Devoluciones

✅ Ejemplo de Política de Cambios y Devoluciones

Lo podés poner en tu sitio como página o sección dentro del centro de ayuda.

Cambios y Devoluciones

En %nombre_tienda% queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no fue como esperabas, te contamos cómo podés cambiar o devolver un producto:

¿Tenés que hacer un cambio?

• Podés cambiar cualquier producto dentro de los XX días desde que lo recibiste.
• El producto debe estar sin uso, con su empaque original y etiquetas.
• Si necesitás otro talle, color o producto, ¡te ayudamos!

¿Querés devolver un producto?

Tenés XX días desde que recibís tu pedido para solicitar la devolución.

Podés hacerlo si:

• Te llegó un producto equivocado.
• No cumplió tus expectativas.
• Llegó dañado o con fallas.

¿Cómo lo hacés?

1. Completá el formulario online [acá] (link al formulario).
2. Revisamos tu solicitud en XX a XX hs.
3. Te enviamos una etiqueta para devolverlo o coordinamos el retiro.
4. Cuando lo recibimos, procesamos:
5. El envío del cambio.
6. El reintegro del dinero (mismo medio de pago).
7. O un cupón de crédito para otra compra, ¡vos elegís!

¿Quién paga el envío?

• Si el error fue nuestro, nos hacemos cargo del 100%.
• Si fue por cambio de talle, color o arrepentimiento, el cliente cubre el costo del envío de vuelta.

⛔ Excepciones

No aceptamos cambios ni devoluciones en:

• Productos de uso íntimo o higiene personal.
• Productos personalizados.
• Ofertas con aclaración de "sin cambio".

¿Tenés dudas? Escribinos a [XXXXX@XXXXXXX] o por WhatsApp.